Dünyanın en büyük bankacılık kuruluşları arasında yer alan Industrial and Commercial Bank of China (ICBC), Türkiye operasyonlarında dikkat çeken bir dönüşüme imza attı. Dijital bankacılık stratejisini güçlendirmeyi hedefleyen banka, Türkiye genelindeki tüm fiziksel ATM'lerini hizmetten kaldırma kararı aldı. Banka, müşterilerinin nakit işlemlerinde herhangi bir mağduriyet yaşamaması için ise yeni bir uygulamayı hayata geçirdi.
ICBC Türkiye'de Yeni Dönem Başlıyor
Çin merkezli finans devi ICBC, Türkiye pazarına yıllar önce Tekstilbank'ı satın alarak giriş yapmış ve özellikle kurumsal bankacılık alanında önemli projelere finansman sağlayan kuruluşlardan biri haline gelmişti. Türkiye genelinde sınırlı sayıda şube ile faaliyet gösteren banka, şimdi de operasyonel yapısında önemli bir değişikliğe giderek ATM ağını tamamen sonlandırma kararı aldı.
Bankanın aldığı karar doğrultusunda, ICBC Bank Turkey'e ait ATM'ler kademeli olarak kullanım dışı bırakılacak. Böylece banka, fiziksel ATM işletmeciliği yerine dijital bankacılık hizmetlerine ağırlık verecek.
Müşteriler Diğer Bankaların ATM'lerini Kullanabilecek
ATM'lerin kaldırılmasıyla birlikte müşterilerin en çok merak ettiği konu nakit işlemlerinin nasıl gerçekleştirileceği oldu. Banka tarafından yapılan açıklamaya göre, ICBC müşterileri Türkiye genelindeki diğer bankalara ait ATM'lerden para çekme ve para yatırma işlemlerini gerçekleştirebilecek.
Üstelik belirlenen şartın yerine getirilmesi halinde bu işlemler için herhangi bir komisyon veya ek ücret alınmayacak.
Ücretsiz ATM Kullanımı İçin Tek Şart
Yeni sistemde ücretsiz ATM kullanımından yararlanabilmek için müşterilerin bankanın dijital kanallarını aktif olarak kullanması gerekiyor.
ICBC'nin duyurduğu uygulamaya göre, müşteriler mobil şubeye giriş yaptıkları andan itibaren 30 gün boyunca Türkiye'deki diğer bankaların ATM'lerinden ücretsiz işlem yapma hakkı elde edecek.
Bu süre sonunda ücretsiz kullanım avantajının devam etmesi için mobil uygulamaya yeniden giriş yapılması yeterli olacak. Böylece müşteriler düzenli olarak dijital bankacılık kanallarını kullandıkları sürece ortak ATM ağından ücretsiz şekilde yararlanabilecek.
Dijital Bankacılık Stratejisi Güçleniyor
Bankacılık sektöründe son yıllarda hızla yaygınlaşan dijital dönüşüm süreci, ICBC'nin Türkiye operasyonlarında da etkisini gösteriyor. Fiziksel ATM ağlarının bakım, işletme ve güvenlik maliyetlerinin yüksek olması nedeniyle birçok finans kuruluşu dijital çözümlere yönelirken, ICBC'nin aldığı karar da bu dönüşümün önemli örneklerinden biri olarak değerlendiriliyor.
Uzmanlar, bankanın ATM ağını kaldırmasının operasyonel maliyetleri azaltırken müşterileri mobil bankacılık kullanımına teşvik edeceğini ifade ediyor.
Bankadan Müşterilere Bilgilendirme Mesajı
Kararla ilgili müşterilere gönderilen resmi bilgilendirme mesajında ATM hizmetlerinde yeni döneme geçildiği belirtilerek şu ifadelere yer verildi:
"Değerli müşterimiz, ATM hizmetlerimizde yapılan düzenleme kapsamında bankamız ATM'leri hizmetten kaldırılacaktır. Türkiye genelindeki tüm ATM'leri ücretsiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz. Mobil Şubemize her giriş yaptığınızda, 30 gün boyunca dilediğiniz tüm ATM'lerden ücretsiz işlem yapma ayrıcalığı kazanırsınız."
Bankacılık Sektöründe Dikkat Çeken Hamle
ICBC'nin Türkiye'deki tüm ATM'lerini kaldırma kararı, bankacılık sektöründe alışılmış uygulamaların dışına çıkan önemli bir adım olarak öne çıktı. Özellikle dijital bankacılık kullanımının hızla arttığı dönemde alınan kararın, gelecekte farklı finans kuruluşları tarafından da örnek alınabileceği değerlendiriliyor.