Yemek sipariş platformlarında tek bir gerçek restoranı farklı isim, adres ve tüketici değerlendirmeleriyle birden fazla bağımsız işletmeymiş gibi gösteren 2 şirket hakkında yaptırım kararı çıktı. Reklam Kurulu, uygulamanın tüketicilerde yanıltıcı algı oluşturduğuna karar verdi. Şirketlere idari para cezasının yanı sıra reklam ve ticari uygulamaları durdurma cezası verildi.
İki şirket denetime takıldı
Yemek sipariş platformlarında restoran seçen tüketicileri ilgilendiren bir uygulama Ticaret Bakanlığı denetiminde ortaya çıktı.
Yapılan incelemelerde iki ayrı restoranın dijital yemek sipariş platformlarında gerçekte var olmayan farklı işletme adları, adresleri ve tüketici değerlendirmeleri kullandığı tespit edildi.
Bu yöntemle gerçekte tek bir restoran bulunmasına rağmen tüketicilerin karşısına farklı isim ve adreslerle birden fazla işletme çıkarıldığı belirlendi.
Konu, 13 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirilen 372 sayılı Reklam Kurulu toplantısında ele alındı.
Tek restoran farklı işletmeler gibi gösterildi
İncelemenin merkezinde yemek sipariş platformlarındaki işletme profilleri yer aldı.
Tespitlere göre iki ayrı restoran, gerçekte bulunmayan işletme isimleri ve adresler kullanarak dijital platformlarda farklı restoran profilleri oluşturdu. Bu profillerde tüketici değerlendirmelerinin de kullanıldığı belirlendi.
Reklam Kurulu, söz konusu yöntem nedeniyle tüketicilerde farklı adreslerde faaliyet gösteren birden fazla bağımsız restoran bulunduğu yönünde yanıltıcı bir algı oluştuğu değerlendirmesinde bulundu.
Bakanlığın açıklamasında konuya ilişkin şu ifadelere yer verildi:
“13.08.2026 tarihli 372 sayılı Reklam Kurulu toplantısında görüşülen dosyalarda, iki ayrı restoranın, yemek platformlarında gerçekte var olmayan farklı işletme adları, adresleri ve tüketici değerlendirmeleri kullandıkları tespit edildi. Bu yöntemle tüketiciler nezdinde farklı adreslerde faaliyet gösteren birden fazla bağımsız restoran bulunduğu yönünde yanıltıcı algı oluşturulduğu değerlendirilerek, ilgili restoranlara idari para ve reklamlar ile ticari uygulamaları durdurma cezası verilmesine karar verildi.”
Reklamlar ve uygulamalar durdurulacak
Reklam Kurulu’nun incelemesinin ardından söz konusu restoranlar hakkında iki ayrı yaptırım kararı alındı.
İlgili işletmelere idari para cezası uygulanmasına karar verilirken yanıltıcı olduğu belirlenen reklamlar ve ticari uygulamalar için de durdurma cezası verildi.
Böylece yemek sipariş platformlarında tek bir işletmenin farklı isimler ve adreslerle birden fazla bağımsız restoran görüntüsü oluşturmasına yönelik uygulama yaptırım kapsamına alındı.
Dijital platformlar mercek altında
Ticaret Bakanlığı, denetimlerin yalnızca yemek sipariş platformlarıyla sınırlı olmadığını bildirdi.
Reklam Kurulu aracılığıyla internet siteleri, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve diğer dijital platformlardaki aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile tüketici davranışlarını etkileyebilecek uygulamalar denetleniyor.
Denetim kapsamında gerçeği yansıtmayan fiyat gösterimleri ve sahte indirimler de inceleniyor.
Örtülü reklamlar, influencer tanıtımları, sahte veya manipüle edilmiş tüketici yorumları ile kullanıcıları belirli bir davranışa yönlendiren dijital tasarımlar da inceleme başlıkları arasında bulunuyor.
Sahte yorumlar da denetleniyor
Dijital alışveriş ve sipariş süreçlerinde tüketicilerin kararını etkileyen değerlendirme ve yorumlar da Reklam Kurulu’nun denetim alanında yer alıyor.
Bakanlık tarafından açıklanan denetim başlıkları arasında sahte veya manipüle edilmiş tüketici yorumları özellikle dikkat çekiyor.
Buna göre internet üzerindeki bir ürün, hizmet veya işletmeyle ilgili tüketici algısını değiştirebilecek gerçeğe aykırı değerlendirmeler de incelemeye konu olabiliyor.
Son kararda yemek sipariş platformlarında kullanılan tüketici değerlendirmeleri de işletme isimleri ve adreslerle birlikte ele alındı.
Ceza 10,8 milyon TL’yi aşabiliyor
Dijital platformlarda mevzuata aykırı reklam ve ticari uygulama tespit edilmesi halinde uygulanabilecek idari para cezaları yüksek tutarlara ulaşabiliyor.
Reklam Kurulu tarafından aykırılık belirlenmesi durumunda internet reklamları için 10 milyon 837 bin 65 TL’ye kadar idari para cezası uygulanabiliyor.
Gerekli görülen durumlarda yalnızca para cezasıyla sınırlı kalınmayarak erişim engeli kararı da verilebiliyor.
Bakanlık, dijital pazardaki denetim ve yaptırımların devam edeceğini belirterek, “Ticaret Bakanlığı olarak, dijital pazarda tüketicilerin ekonomik çıkarlarını ve dijital ortama olan güvenlerini korumak amacıyla denetim ve yaptırımlarını sürdürmeye devam edeceğiz” açıklamasını yaptı.