E-ticaret dünyasında bir dönüm noktası: 2023 itibarıyla, internet üzerinden yapılan alışverişlerde, ürün ayıplı olmadıkça iade durumunda kargo ücretini tüketiciler ödeyecek​​. Bu değişiklik, Türkiye İstatistik Kurumu'nun verilerine göre internet kullanımının ve e-ticaretin hızla arttığı bir dönemde gelmektedir.

Evden internet erişimi %95,5 ve internet üzerinden alışveriş yapma oranı %49,5 seviyelerine ulaşmış durumda​​.

Online Alışverişte Artan İade Talepleri ve Yeni Düzenlemeler

İnternet üzerinden alışveriş yapma oranının yükselmesiyle, kargo iade işlemlerinde yaşanan sorunlar arttı. Bu sorunları çözmek adına, Ticaret Bakanlığı'nın 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde' yapılan değişikliklerle, tüketicilerin ürün iade sürecindeki yükümlülükleri de arttı.

Artık tüketici, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirken, iade kargo ücretini kendisi ödemek zorunda​​​​.

Tüketici Bilinci ve Güvenliği: Yeni Düzenlemenin Etkileri

Bu yeni uygulama, tüketicilerin alışveriş kararlarını daha dikkatli vermelerini gerektirecek. Ayıplı mal olmadığı sürece, iade masraflarının tüketiciler tarafından karşılanacak olması, özellikle alışverişten vazgeçme veya kargoyu teslim almama durumlarında dikkatli olmayı zorunlu kılıyor.

Tüketiciler Birliği yetkilileri, bu durumun dolandırıcıların işini kolaylaştırabileceği konusunda uyarıyor ve tüketicilere dikkatli olmaları tavsiyesinde bulunuyor.