Türkiye'deki 34,7 milyon araç sahibini yakından ilgilendiren yeni dönem yarın başlıyor. Trafik kazası sonrasında sigorta şirketine hasar bildiriminde bulunmak isteyen vatandaşlar, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) üzerinden işlem yapabilecek. Yeni sistemle hasar bildirimlerinin tek merkezden hızlı biçimde sigorta şirketlerine ulaştırılması ve kazazedeleri hedef alan izinsiz, ısrarlı aramalarla mücadele edilmesi amaçlanıyor.

NTV'nin aktardığı bilgilere göre yeni uygulama, trafik kazası sonrasında başlayan sigorta işlemlerini daha kolay hâle getirmeyi hedefliyor. Araç sahipleri farklı iletişim kanalları yerine Alo 193 üzerinden hasar ihbarında bulunabilecek.

34,7 Milyon Araç Sahibini İlgilendiriyor

34,7 milyon araç sahibini ilgilendiren Alo 193, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hazırlanan eylem planının son adımlarından biri olarak 1 Eylül 2026'da faaliyete geçecek.

Trafik kazasına karışan araç sahipleri, kazanın ardından 193 numarasını arayarak hasar ihbar sürecini başlatabilecek. Bildirimlerin sistem üzerinden ilgili sigorta şirketine aktarılması hedefleniyor.

Böylece hasar ihbarı konusunda vatandaşların kullanabileceği ortak bir iletişim noktası oluşturulmuş olacak.

Alo 193 ile Yeni Dönem Başlıyor

Yeni sistemin temel amaçlarından biri trafik kazaları sonrasında başlayan hasar süreçlerini hızlandırmak.

Kaza sonrasında tazminat ve hasar işlemleriyle karşılaşan vatandaşların süreci daha kolay takip edebilmesi ve bildirimlerin doğru kanallara ulaştırılması planlanıyor.

SEDDK'nın çalışmaları kapsamında hasar tazminat süreçlerinin daha hızlı ve adil biçimde sonuçlandırılmasına yönelik farklı düzenlemelerin de uygulamaya alındığı belirtildi.

Kaza Sonrası Israrlı Aramalara Karşı Önlem

Alo 193 uygulamasının dikkat çeken bir diğer amacı ise trafik kazası geçiren vatandaşların kişisel bilgilerine hukuka aykırı yollarla ulaşarak iletişim kurduğu belirtilen yapılara karşı mücadele etmek.

Bazı yapıların kazazedelerin iletişim bilgilerini elde ettikten sonra çağrı merkezleri aracılığıyla vatandaşları ısrarla aradığı ve "hasar takip vekâleti" vermeye yönlendirdiği belirtiliyor.

SEDDK'nın düzenleme, denetim ve teknolojik çözümlerden oluşan eylem planıyla bu tür faaliyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Sigorta Şirketleriyle Kritik Toplantı

Alo 193'ün kullanıma açılmasından önce SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin temsilcileri de bir araya geldi.

Gerçekleştirilen toplantıda şimdiye kadar uygulanan tedbirlerin sonuçları ele alınırken, hasar süreçlerinde bundan sonra atılabilecek yeni adımlar değerlendirildi.

Yeni sistemin devreye girmesiyle trafik kazası sonrası hasar ihbarında tek merkez dönemi başlayacak. Araç sahipleri, 1 Eylül 2026 itibarıyla Alo 193'ü kullanabilecek.