Vatandaşlar zaman zaman hatları ile ilgili problem yaşayabiliyorlar. Bu durumda ise ne yapması gerektiğini çoğu kişi bilmiyor. Türk Telekom internet sitesi üzerinden yaptığı duyuru ile müşterilerine bilgilendirmede bulundu.

İnternet sitesi üzerinden yapılan açıklamada şu ifadeler yer alıyor:

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile Şirketimiz arasında imzalanan GSM İmtiyaz Sözleşmesi’nin ilgili maddesi uyarınca müşterilerimiz, Acil Teknik Yardım Çağrıları için tahsis edilen 0 555 757 97 47 numarası üzerinden ücretsiz olarak; sinyal seviyesi, sim kart sorunları, arama aranma sorunları ve açılmayan yeni hat gibi şebekemizden kaynaklandığı düşünülen ve müşterilerimizin haberleşmelerini engelleyen teknik sorunlarla ilgili teknik destek alabileceklerdir.​