Türkiye'deki yaklaşık 35 milyon araç sahibini ilgilendiren yeni uygulama 1 Eylül itibarıyla devreye girdi. Trafik kazalarının ardından hasar ihbarlarının tek noktadan yapılmasını sağlayacak Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi hizmet vermeye başladı. Yeni sistemle sürücüler kaza sonrası hasar bildirimlerini tek numara üzerinden gerçekleştirebilecek.

ALO 193 ORTAK HASAR İHBAR MERKEZİ HİZMETE GİRDİ

Trafik kazalarının ardından başlayan sigorta ve hasar süreçlerinde yeni bir uygulamaya geçildi.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu SEDDK tarafından hazırlanan eylem planı kapsamında oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla faaliyete başladı.

Sistem sayesinde trafik kazasına karışan araç sahiplerinin hasar bildiriminde farklı kanallar arasında işlem yapmak yerine tek bir merkez üzerinden süreci başlatabilmesi amaçlanıyor.

TRAFİK KAZASINDAN SONRA ALO 193 ARANABİLECEK

Yeni uygulamayla birlikte vatandaşlar trafik kazası sonrasında oluşan hasarı bildirmek için Alo 193 numarasını kullanabilecek.

Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin temel amacı, kazanın ardından başlayan bildirim sürecini daha kolay ve hızlı hale getirmek.

Araç sahiplerinin doğru kanala yönlendirilmesiyle birlikte hasar dosyasının başlangıç aşamasından itibaren daha düzenli ve güvenli bir süreç yürütülmesi hedefleniyor.

HASAR İHBARLARI TEK MERKEZDE TOPLANACAK

Yeni sistemin en önemli değişikliklerinden biri, trafik kazalarının ardından yapılan hasar ihbarlarının ortak bir merkez üzerinden alınması olacak.

Araç sahibi kazanın ardından Alo 193'ü arayarak hasar bildirim sürecini başlatabilecek. Böylece vatandaşların kaza sonrasında hangi kanala başvuracağı konusunda yaşadığı belirsizliğin azaltılması amaçlanıyor.

Sistem aynı zamanda sigorta ve hasar işlemlerinin daha hızlı ilerlemesine yönelik hazırlanan kapsamlı çalışmanın parçalarından birini oluşturuyor.

“HASAR TAKİP VEKALETİ” İÇİN ARAYANLARA KARŞI ÖNLEM

Alo 193 uygulamasının hayata geçirilmesindeki önemli nedenlerden biri de kaza yapan vatandaşların kişisel bilgilerine hukuka aykırı yollarla ulaştığı belirtilen yapılara karşı önlem alınması.

Trafik kazalarının ardından bazı kişi ve yapıların kazazedelerin iletişim bilgilerine ulaştığı, daha sonra çağrı merkezleri üzerinden vatandaşları arayarak “hasar takip vekaleti” vermeleri yönünde baskı yaptığı belirtiliyor.

Yeni sistemle vatandaşın kazanın hemen ardından resmi ve merkezi bir kanala yönlendirilmesi hedefleniyor.

ORGANİZE YAPILARA KARŞI YENİ TEDBİRLER

SEDDK tarafından yürütülen çalışma yalnızca Alo 193 hattından oluşmuyor.

Kurumun hazırladığı eylem planında denetim, düzenleme ve teknolojik çözümlerin birlikte uygulanması öngörülüyor.

Bu kapsamda kazazedelerin kişisel bilgilerinin hukuka aykırı yöntemlerle elde edilmesinin önlenmesi ve vatandaşların hasar süreçlerinde yetkisiz kişiler tarafından yönlendirilmesinin engellenmesi amaçlanıyor.

HASAR TAZMİNAT SÜRECİNİN HIZLANDIRILMASI HEDEFLENİYOR

Yeni uygulamanın bir diğer hedefi trafik kazası sonrasında başlayan hasar tazminat sürecinin daha hızlı ilerlemesini sağlamak.

Hasar ihbarının merkezi sistem üzerinden yapılmasıyla sürecin daha ilk aşamasında doğru şekilde başlatılması ve vatandaşın ilgili sigorta işlemlerine yönlendirilmesi planlanıyor.

Böylece kaza sonrasında yaşanan bilgi karmaşasının azaltılması ve hasar tazminat işlemlerinin daha adil ve düzenli biçimde sonuçlandırılması amaçlanıyor.

SİGORTA ŞİRKETLERİYLE ALO 193 TOPLANTISI YAPILDI

Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin faaliyete geçmesinden önce SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketleri bir araya geldi.

Toplantıda trafik sigortası ve hasar süreçlerine yönelik hazırlanan eylem planında bugüne kadar atılan adımlar değerlendirildi.

Aynı toplantıda uygulamanın ilerleyen döneminde devreye alınacak yeni tedbirler ve sigorta şirketlerinin süreçte üstleneceği çalışmalar da ele alındı.

ALO 193 NE İŞE YARIYOR?

Yeni sistem, trafik kazası yaşayan vatandaşların hasar ihbarı konusunda tek bir iletişim noktasına ulaşmasını sağlıyor.

Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden trafik kazası sonrasında hasar bildirimi yapılabilecek ve vatandaşların sürecin devamında doğru kanallara yönlendirilmesi sağlanacak.

1 Eylül itibarıyla başlayan uygulamayla birlikte yaklaşık 35 milyon araç sahibinin kaza sonrası hasar işlemlerinde kullanabileceği yeni bir merkezi bildirim kanalı oluşturulmuş oldu.