Dünyanın en popüler anlık mesajlaşma platformu WhatsApp’ta otomatik güvenlik sisteminin arızalanması sonucu milyonlarca kullanıcının hesabı durduk yere incelemeye alındı. Çatı şirket Meta, yapay zeka tabanlı denetim mekanizmasındaki teknik hatayı doğrulayarak haksız yere kilitlenen hesapların açılması için güncelleme başlatıldığını duyurdu.

Kural İhlali Olmadan Hesaplar Kilitlendi

3 Ağustos itibarıyla WhatsApp uygulamasını açan çok sayıda kullanıcı, herhangi bir koşul ihlali yapmamış olmalarına rağmen ekranda beliren uyarı mesajıyla neye uğradığını şaşırdı.

Uygulama ekranında yer alan metinde, hesap ve cihaz aktivitelerinin platformun hizmet şartlarına uygunluğunun denetlendiği ve sürecin yaklaşık bir gün sürebileceği belirtildi. Beklenmedik bu durum nedeniyle milyonlarca kişinin iletişim ağı bir anda kesintiye uğradı.

Güvenlik Algoritması Yanlış Alarm Verdi

Sosyal medyada çığ gibi büyüyen tepkilerin ardından sorunun arka planı kısa sürede netleşti.

Yapılan incelemelerde, WhatsApp’ın spam mesajlar ile kötü niyetli yazılımları tespit etmek üzere devreye soktuğu yapay zeka destekli güvenlik mekanizmasının teknik bir hata verdiği belirlendi. Sistemdeki arıza nedeniyle hiçbir kuralı ihlal etmeyen standart kullanıcılar otomatik olarak "riskli" şeklinde etiketlendi.

Meta’dan İtiraf Ve Sistem Güncellemesi

Krizin ardından Meta cephesinden resmi açıklama geldi. Şirket yetkilileri, otomatik denetim altyapısındaki yazılımsal aksaklığı doğrulayarak yanlış değerlendirmeler yapıldığını kabul etti.

Meta mühendislerinin mağduriyetleri gidermek adına kapsamlı bir sistem güncellemesini devreye aldığını açıklayan şirket, haksız kısıtlamaya uğrayan hesapların kademeli olarak ve otomatik şekilde normale döndürüleceğini belirtti.